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IMS业务与其用户体验

时间:2017-09-22 09:48 作者:IP电话 分享到:

  关于下一代网络(NGN),现在已讨论很多了。经过近十年的热烈争论,关于采用以IP技术为主构成下一代网络已没有什么争议了,但对如何实现NGN,首先是对NGN有什么要求,仍在讨论中,这里也提一些自己的看法。

  对广大用户而言,希望NGN能提供各种各样的通信业务,包括传统的电话,还有日新月异的大量多媒体通信业务,希望提供质量优异、使用方便、价格便宜的业务,希望提供满足个人需要的个性化业务(在个人所需要的时间、地点、提供所希望的信息),还希望快速提供新业务。

  对于电信运营商而言,希望NGN为之增加收入、减少投入、保护已有投资,如能建立一个统一的多业务网络,而不再是目前这样多业务多网络(多网并存)的状况,显然是十分有利的。因为这样可增加用户所需的许多增值业务,满足用户的需求,收入也会显著增加;由于采用一个统一的网络,采用一个统一的运维机制,就会减少大量的运维费用的投入,大大减少了建设网络费用的投入;如能充分利用现有网络,利用以软件升级为主的方式构建这个统一网络,则可节约大量的网络基建费用,保护大量已有网络投入的资金。

  可见,不论是用户还是电信运营商,都十分迫切希望开发和建立一个统一的多业务网络,使用户享有优质便宜的多种业务和个性化业务,使运营商增加收入,减少投入。这些也是对NGN的要求。

  在明确对NGN的要求基础上,最近几年,3GPP和3GPP2提出的基于SIP的IMS的讨论,受到了全球通信界的广泛关注。有的专家认为“IMS将可能最终替代软交换,成为统一的业务平台”。个人认为,这个评价并不过分,因为它为NGN的具体实现打下了良好基础。

  目前,IMS主要应用于移动网络,它采用统一的SIP、开放的接口、分层的功能,分布式的结构,适用于提供与接入方式无关的多媒体业务,正在向有线和无线网络融合方向发展。

  二、IMS体系简介

  IMS采用SIP,能提供多媒体业务的业务体系,该体系由应用层、呼叫控制层和传送、接入层组成。其组成的体系见图1所示。

  SIP是用来在IP网络中建立、修改、终止多媒体会话的。SIP是一个应用层的协议,它运用于各种传输规程之上,产生和管理IP终端(用户代理)之间的会话。用户代理之间利用会话描述协议(SDP)协商所使用的媒体类型(如话音、视频等)、编解码器类型(如G.711、H.26x等)、实时传输协议(RTP)承载了IP和UDP包的媒体流。SIP使用更复杂的会话管理,以产生传送、转发、会议等业务,虽然SIP并不提供任何业务,但它与应用服务器的交互,提供了大量促使多种业务迅速产生的基本功能。

  SIP引入了统一的资源标志,叫做SIP URI,它是路由SIP消息的基础,就像电子邮件地址,电话号码一样。

  图1中的会话控制器执行SIP注册,应用业务控制(与应用服务器交互)、路由、AAA(鉴权、授权、付费)、会话控制(会话建立、修改、资源利用终止会话)、媒体资源的接入和安全等功能。

  由图1可见,IMS会话呼叫控制器、电话应用服务器、媒体资源控制器等均为软件模块,它们都可在软交换机的平台上予以实现,只有多种应用服务器及媒体资源是独立的实体。因此,IMS体系基本上可利用现有网络及软件升级予以实现,这就可保护已有投资,节省运营商的投入。

  三、IMS终端用户的业务体验

  大量事实表明,不是技术决定业务,而是业务决定技术。ISDN、ATM技术的相继淡出市场,IP技术和互联网业务的超出人们预料的发展,可看出:通信业务的能否发展,不在于技术的复杂程度,归根到底是用户能否接受,用户对业务有否切身体验。如果使用某种业务,用户感到方便、直观、易于使用、无缝连接、透明,即用户有了良好的业务体验,那么用户就愿意使用它,并为它付费。互联网上的浏览网页,下载文件等web业务之所以广泛地受到欢迎,就因为用户经使用后,有了这些良好的业务体验。这就是成功的例证。

  1. 动态的多媒体会话控制

  现在的电路交换(CS)域和分组交换(PS)域业务不能完全实现类似Web的用户体验,IMS却具有为电信运营商提供类似Web业务的能力。CS域内只允许用户在每次会话中只使用一种类型的业务,例如一个终端用户正在话音呼叫的同时,希望发送即时消息给对方,他就必须结束或暂停该话音呼叫,以便从同一个移动终端传送即时消息。如果采用PS域的GPRS,技术上并行发送IP会话是可能的,但受到带宽、QoS及付费等的限制。

  IMS则不同,它可使用灵活得多的易于使用的会话模式,利用IMS业务体系,终端用户可启动:一个会话中的多种业务、多个会话中的同步业务、必须多个会话中的多个不相关业务,总之,可动态地进行会话控制。

  (1)多业务—单个会话

  例如:甲要求一个话音/视频呼叫给其朋友乙,但乙当时只接受了该话音呼叫;后来乙决定在呼叫会话中增加视频,于是视频分量被加在现有会话中,还可同时增加其他业务。见图2。

  (2)同步业务—多个会话

  例如:甲使用按键拨号,以浏览网页、查阅航班表,与此同时,甲又有些关于航班的问题,于是又使用按键拨号,按通航班服务中心的服务人员,询问有关部分。见图3。

  (3)不相关业务—多个会话

  例如:甲和乙之间在聊天,这时丙打电话给甲,要求一个话音的会话,见图4。

  2. 一次注册、融合的业务收费

  在传统的通信业务环境中,每一种业务,必须单独注册,以便被鉴权,有否资格使用该业务,如果有N种业务,则要注册N次,即用户十分不便。IMS业务环境就不同了,它只需一次注册,不问你使用多少种业务。

  用户付费也类似地,在IMS业务体系中,用户对多种业务只需采用一次付费,即采用融合的付费方式,这对用户是很方便的。

  四、IMS新业务

  由于IMS是基于SIP的,而SIP的主要功能是IP会话的呼叫控制,其特点之一是灵活性好,因而IMS能支持大量的新的通信业务,主要可分为3类:用户—用户,多用户和服务器—用户,还有一些智能业务。

  1. 用户—用户业务

  IMS能提供许多实时和非实时的通信业务,诸如内容丰富的话音业务(VoIP)、可视电话、聊天会话、按钮谈话(PTT)等。

  PTT(Push-to-Talk,按钮电话)是一种双向通信业务,和移动通信的全双工方式(即双方可同时边讲边听的方式)相比,PTT是半双工的,即一方讲话时,另一方只能听。某人想讲话时先要按下话机上相应的PTT后讲话,讲完就释放该按钮。听者听完消息后,然后和对方一样,按PTT按钮讲话。见图5。

  (1)甲按下PTT按钮,并利用手机讲话;

  (2)IMS复制该消息,并发向甲的PTT集群表上有关朋友;

  (3)甲的朋友按下PTT按钮、回话。

  PTT通常只是一种十分短暂的消息,它的内容通常是具有指令性,即时性的,这是一项十分吸引人的业务。例如,公司经理不必对每一员工呼叫,只须利用PTT向有关职工下达有关指令,告知紧急事件等,对于分布各地的员工更有用。由于其价格低(与传统话音通信比),即时的话音连接(没有呼叫建立的时延)、以及集群呼叫能力等可有广泛应用。

  PTT还可与呈现(Presence)和即时消息(Instant Message)结合,效果更好。

  IMS则使这种基本业务增强,叫做ECLI(Enhanced Call Line Identification,增强的呼叫在线标志),使用户获得许多个性化的“呼叫卡”消息,该卡可包含大量个人定制的图像、文件、音乐、话音、动画等,当用户呼叫或被呼叫时,它可显示于其它用户的手机上。

  此外,用户可制作多种不同的呼叫卡,然后规定滤波准则,以确定何种显示卡应被显示。滤波准则可包括呼叫/被呼叫人员,每天的呼叫时间,事件触发器(如呼叫被回答、忙音、呼叫终止等)以及这些准则的混合等,见图6。

  (1)从乙得到一个呼叫,看到乙在该呼叫之前,当时及以后的定制ECLI页;

  (2)乙看到甲所定制的在该呼叫之前,当时及以后的ECLI页。

  2. 多用户业务

  多用户业务在IMS中要使用一种专门的媒体服务器叫做媒体资源功能(Multimedia Resource Function,MRF)。IMS可提供不少新的一对多、多对多的多用户业务,包括多媒体会议、集群聊天会话、多用户PTT业务等。

  (1)多媒体会议

  语音会议、基于Web的多媒体会议(如微软的NetMeeting),以及包括白板文件共享的视讯会议已经被广泛采用。IMS则提供利用移动手机的彩色的具有QoS保证的多媒体会议,它可具有如下功能。

  ●预约和计划:用户可拨号预约参加会议,也可自动预约(即媒体服务器呼叫每一个计划中的参加者,然后在约定的时间建立自动的会议呼叫),此外用户可选择与呈现业务结合的会议,即媒体服务自动邀请会议参加者,一旦他们的呈现状态显示他们是可以参加后,就可进行会议建立。

  ●会议控制和监看:会议主席可动态地控制会议参数,如限定有关人员,某些参加者不发言,只是听和看,某些参加者只听不看不发言等,会议参加者可监看参加者的姓名、电话号码、终端类型和基本的会议装置等。

  ●文件共享和白板功能:会议参加者可观看并处理有关文件,会议室白板则有助于产生会议创意,与会者参与会议文件的制订。

  ●完全的多媒体功能:会议可包括视频、音频以及会议中的集群或1对1聊天会话,即时消息等,这些多媒体功能应保证QoS。

  (2)集群聊天会话

  短消息(SMS)业务正在显著增长,集群聊天则进一步增加了SMS功能,它实现了3个或更多用户进行实时的文件消息的会话。

  移动的集群聊天会话是基于文件的进行移动消息的会话,特别是它与IMS支持的按钮拨号和呈现功能相结合,,就更具有吸引力。

  IMS支持3个或更多用户的实时集群通信功能主要是通过MRF(媒体资源功能)实现的,其核心即集群聊天业务。

  3. 服务器—用户业务

  以SIP为基础的IMS业务体系还支持一种创新的业务,即服务器—用户业务,例如点击拨号、点击聊天、动态的按钮业务等。

  (1)点击拨号(Click to Dial)

  点击拨号是这样一种业务:当用户用鼠标点击目标或屏上按钮时,就会建立人与被点击对象之间的会话。例如,甲正观看某电信运营商的网页,而对付费感到有些问题,他就点击“关于你付费的问题”按钮,于是甲与运营商业务服务中心人员之间就建立了语音的会话。IMS支持的点击拨号则可支持任何形式媒体(如话音、视频、聊天、文件、会议等)的会话,也可用于顾客业务的网页显示,也可与移动游戏、ECLI等结合。

  它在IMS中是通过应用服务器触发了第3方的呼叫控制功能实现的。

  (2)动态按钮业务(Dynamic Push Service)

  动态按钮业务使用户接收到有用的和所希望的个性化信息,只要用户按下相应的基于多种个性化因素的按钮,诸如用户的呈现状态、几何位置、设备类型、优先使用的媒体、内容等。动态按钮业务可以是通用的,也可以是特定的感兴趣的业务(如足球按钮业务)。例如,甲是一个某俱乐部的足球迷,他可以预约在某时间某位置(呈现功能)观看某场足球赛。这样,IMS的服务器就知道了甲何时在线,何时何处希望观看某场比赛,并于该预约时间、地点使甲实现了自己作为球迷的愿望。如果后来,甲正在购物,IMS的按钮业务检测到甲的正靠近俱乐部的位置信息,该业务就向甲推出一种即时消息,告诉他俱乐部正在半价销售一种特定的足球体育用品。显然这种业务对个人、对企业都是具有吸引力的。

  (3)呈现业务(Presence)

  “呈现”是关于人、物体或事件的当前状态的信息,一般说,这些业务是基于提供友人或熟人的在线/联机状态的动态信息。由于移动手机是通常每天紧紧地放在人身上的,因而手机更适于提供和接收呈现功能。IMS支持的呈现业务提供的信息可以是多种媒体的(如话音、视频、文件等)。者、注视者。呈现者向呈现服务器提供其多种动态信息(例如何时、何地可参加何种会议),呈现服务器则将这些呈现信息进行处理(如保证隐私权、对注视者的鉴权等)、存储,并送给有权获得这些信息的注视者。例如,呈现业务可提供给股票证券跟踪者,使他能及时获得事先设定的某种股票价格的信息,并及时地出售。

 (4)即时消息(Instant Message,IM)

  即时消息是这样一种业务,它使用户实时地送出某些消息给另一些用户。由于IM具有实时性,它通常并不存储于网络节点上,IM消息的内容通常是一种文件消息,IMS支持的IM业务则可能是HTML页、图片、歌曲、视频流等,它完全可以和呈现业务结合起来。

  IM通常有两种模式:单独的寻呼模式和基于会话的模式,前者类似于移动通信中的短消息(SMS)业务,但具有实时性,后者则是一个现有会话的一部分,建立于SIP INVITE(邀请)请求的基础上。

  4. IM-SSF的智能电话业务

  IMS还支持一些智能电话业务,在IMS体系中的IM-SSF(IP多媒体-业务切换功能)是一种应用服务器,它提供了SIP消息与传统智能网(IN)的互通,从而IMS支持IP电话接入一号通业务,800业务、本地号码可携(Local Number Portability)业务等智能业务。例如一号通业务,即用户可有若干事先指定的位置(诸如在家庭、在办公室、在父母处等),该用户只需利用一个统一的号码,就可自动地找到该用户。这也是一种个性化业务。

  五、 结束语

  IMS可为用户提供大量多媒体业务,可让用户感受良好的用户体验,IMS可为电信运营商增加收入、减少投入、保护现有投资,因而IMS的发展成功是可以预期的。IMS也可为多媒体通信业务下一步的发展提供新的思路,IMS能满足用户不断发展的需求,它将是NGN的基础。

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