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IP电话百科

• 分布式VoIP呼叫中心

  提到分布式VoIP呼叫中心你可能会有一些疑问，一个分布式VoIP呼叫中心包括哪些部分组成？它看起来是个什么样子？私人怎样才能建立一个分布式呼叫中心？实际上，在实现一个分布式呼叫中心

• 082020-07

  出呼叫中心

  入呼叫中心要做的就是整天处理外部的呼叫，而出呼叫中心却恰恰相反。 出呼叫中心是用来做电话销售的，这些销售电话有时候因为打断了别人的午餐或其他的事而令人厌烦，名声不太好听，

• 082020-07

  入呼叫中心

  要培养话务员分析技能，学习基础知识和实务操作能力的训练是很有必要的。特别是为了使话务员获得能够改善业务的分析式技能，而非统计式技能，对业务、产品、行业知识的学习是不可或

• 032020-07

  呼叫中心的集成化程度

  前面已经指出，如果要把语音和Web集成到一起，这个过程是从语音开始还是从Web开始并不重要，最后的结果都是一样的。只要用户和代理都能使用Web浏览和VoIP技术就可以，而不管采取的过程是

• 032020-07

  呼叫中心和Web

  到现在为止，在Web站点中加入处理语音功能的许多好处都已经很明显。也不仅仅是一些高科技公司或网上售物的公司才对Web站点处理语音功能感兴趣。任何需要同时包括文字文档和口头交涉活