Web站点利用VoIP技术的好处

1.会话是交互式的。虽然提供一个技术支持的咨询通过E-mali也可以完成，但是没有交互语音方便，E-mail里的内容必须写得很清楚，不能有什么歧义。

2.可以更为灵活地处理问题。相互谈话具有探测性，只要交谈几分钟，代理商就能知道呼叫者大概的技术水平（相反地，呼叫者也能知道代理商大概的能力）

3.可以及时发现新的问题。通过交谈搜集信息要比来回发E-mail快得多。

4.节约成本。利用VoIP不需要有一个单独的语音网络来支持，在Web上不能同时处理所有的用户请求，如果有一个呼叫在等待，支持中心就要每分钟花费6~8美分，而利用VoIP时的等待费用要低得多。一个处理语音的Web站点如何提供技术支持的原理可以由图6-3来说明。
Web站点利用语音进行技术支持

随着技术支持越来越成为软硬件卖主为自已的商品做解释宣传的途径，处理语音的Web站点比以前越来越有价值。这并不是说技术支持是Web上唯一因加入VoIP而受益的，同样甚至连技术支持之外的商业站点的营销商品、提供服务活动也能从中受益。

联系我们

028-83110277

手机：

成都世讯电科信息技术有限公司是一家多媒体融合通信解决方案及运营服务提供商，公司专注于为广大用户提供简单高效的通信产品和真正符合行业用户需求的行业应用解决方案，让用户享受到个性化、私密性强又具开放性、兼容性强又易于管理的高科技服务，帮助用户实现办公及运营通信的现代化与网络信息化。

公司拥专注于IP多媒体解决方案的应用与实施,有IP多媒体通信系统(IPBX)、IP多媒体通信平台定制与搭建（运营、对讲广播、门禁、调度、音视频会议及与视频监控交互式应用等）、IP电话机、视频电话机、项目租赁、云通信及系统集成等服务。

电话：028-83110277

Q Q：86313858