每个人都需要为他的呼叫付费，除非IP电话呼叫是完全免费的，当然没有一个IP电话服务供应商（ITSP）真正希望这种情况存在。所有的电话呼叫都是有价值的，用户支付的不仅仅提供这种价值所需的成本，还有超过成本的部分即按价格支付费用。成本和价格之间的差值形成了服务供应商的利润或损失c一种服务如果要取得繁荣的发展并被广泛的使用，必须要使服务供应商获取利润。
ISP在IP电话中承担的角色不是主要提供语音服务，而只是提供数据服务，这一事实把IP电话的金融性质给掩盖了。只要保持它们的核心事业是可靠（坚固）的，公司可以承担一些外围活动中的损失。在网络中数据包与语音信息包实际上是无法区分的，认识到这一点，我们知道问题更加复杂了。考虑到各种情况，由IP电话业务供应商处理的IP电话呼叫必须与数据服务区分开，单独付费，特别是在呼叫的一方或双方都包括PSTN在内的情况下。自然地，费用一直是由处理呼叫的PSTN服务供应
商来制定的。费用可能是按固定的费率来收取而不是按量来收取，但是一定要收费，这并不意味着IP电话呼叫要与传统负载上的语音呼叫按一样的方式计费。PSTN的计费方式沿袭了125年的经营传统和相关规则，这些决定了电话通信公司如何通知用户交费。通常每隔30天，用户会收到一份帐单。危险的用户会被告知在使用服务前应提供一份存款，不过不会用这笔钱让用户为没有使用过的服务付冤枉费。
电话通信公司不可能让用户为其还没有使用的服务提前付费，这一点是肯定的。但是，这种30天一循环的向PSTN用户发送帐单的情况会形成一笔昂贵的费用，特别是对那些月月都相同的固定费用的本地服务帐单而言。在美国，一家大的本地电话通信公司估计每月为每位用户要花费3.05美元来邮寄他们的帐单。考虑到大的本地电话通信公司有上百万的用户,这笔费用累积起来是一笔相当大的费用。一些LEC已经试验把他们用户的帐单放在一个网站上（实际上通常是放在多个网站上），然后让用户决定付费选择项，例如，哪些需要打印。IP电话业务供应商现在也已试行这种方法了。在一个网站上及时列出1P电话用户的详细话单不是一件奢侈的事，对于这些新的通信公司来说这样做是必要的。出现在低成本的IP电话业务中的生产利润是不用考虑在传统的电话业务中的装入信封邮寄的帐单，IP电话的费用通常都列在IP电话业务供应商的网站上。用户一般都会分配给一个简单的密码和一个帐号来进行安全的接入，当然，也可以使用更为详细和保密的方法。
IP电话业务供应商的网上帐单在某些情况下会比传统的PSTN使用的帐户系统更好。例如，在呼叫完成后的15分钟内通话记录就会贴在用户的帐单上。尽管存在例外，但一个本地电话通信公司通常只能每24小时处理一次通话记录。这样对于IP电话的用户来说他们可以通过浏览器很容易的检査他们及时的通话记录。对于PSTN的用户来说获取同样的信息就困难多了，在30天一循环的期间内如果用户希望检査帐单会有些麻烦。
信息只能通过口头来传递，让PSTN通信公司打印出这些信息几乎是不可能的。只有帐单以邮件的形式到达用户手中后才能发现PSTN帐户中的错误的原因。
