互联网协议电话（VOIP）自从它首次引入之后就一直受到关注，因为它使用宽带和互联网来连接语音和数据等通信。虽然有很多方法来实现"VoIP"--通过SIP、RTP、Asterisk 、H.323，以及更多--企业和消费者用户双重受益。
随着网络不断的发展和进步，诸如效率、节省成本和更合理的通信保持等优势使VoIP服务市场一直保持兴旺。
根据FMI的报告，商业用户正在利用基于云的服务，因为它简化了内部维护的负担和手动升级等麻烦，并带来了更高效的整体成本。该报告预测，到2020年，企业VoIP市场将达到用户数超过2亿和862亿美元的收入。
VoIP服务市场报告中的其他部分还包括：
计算机到计算机：预计到2019年，将有超过7220万客户和247.4亿美元收入。
电话到电话：这类VoIP服务增长最快的，预计到2019年，超过1.283亿客户和565.6亿美元收入。
但是该报告指出，消费者采用VoIP服务将减缓，越来越多的消费者需求来自于移民群体中长途呼叫中的日益增长。
报告还指出一些电信法规帮助了VoIP服务市场的增长，随着越来越多的公司发布极具价格竞争力的产品，VoIP服务市场将继续增长。
